网上银行是徽商银行推出的全新的金融服务工具，使客户足不出户就能享受到银行专业化、个性化的服务。个人网上银行作为一种全新的服务方式，是对传统银行服务的延伸，扩大了服务空间，实现了7*24小时的服务，是广大个人客户理财的好帮手！

 目前徽商银行网上银行主要提供查询、转账、缴费、理财类业务，参见下表。为了满足不同层次客户的需要，徽商银行个人网上银行将继续不断进行新业务、新产品的开发，不断推出各种新产品、新的服务功能。

 徽商银行网上银行系统采用先进的多重加密技术，所有数据均经过加密后在网上传输。采用中国金融认证中心（CFCA）作为第三方认证机构，为客户发放的数字证书安全可靠。

 同时徽商银行引入挑战电子令牌，基于挑战-应答的方式，认证系统产生挑战信息发送给动态令牌，然后动态令牌根据该信息和内置的种子密钥生成动态口令，发送给认证系统完成认证。

 另外，为了方便用户操作，对于安全等级要求较低或金额较小的若干交易，允许用户使用手机短信动态密码进行验证，用户输入动态密码作为身份认证方式即可完成交易。

 对于本人名下的账务交易，允许用户使用交易密码进行认证；对于查询类交易，用户只需凭借网银登录密码进入网上银行后即可使用查询功能。

 徽商银行的个人客户携带本人有效身份证件和黄山卡到徽商银行任一网点柜台办理签约手续，同时可以选择开通手机短信、电子令牌、数字证书验证方式。若开通电子令牌验证方式，则需至柜面领取电子令牌硬件；若开通数字证书验证方式，则需至柜面领取USBKEY硬件。

 成功开通徽商银行网上银行后，客户即可登录徽商银行网上银行享受全部服务内容。对于查询类功能，用户仅需登录网上银行即可使用；对于转账、理财类功能，用户需要在登录网上银行后，使用交易密码、手机短信动态密码、电子令牌动态口令、数字证书签名中一种或多种认证方式方可完成交易。

 对于已经开通徽商银行网上银行的老客户而言，大众版用户仅能使用网上银行的部分功能，若需使用全部功能需携带本人有效身份证件和黄山卡到徽商银行任一网点柜台办理签约变更手续；短信版和证书版用户可直接使用网上银行全部功能，若需使用电子令牌进行交易需携带本人有效身份证件和黄山卡到徽商银行任一网点柜台办理签约变更手续。

 重要提示：您使用电子银行服务之前，请务必仔细阅读下列条款，尤其是用粗体标注的条款。如您对本协议有疑问或建议，可通过拨打客服热线40088-96588（安徽省内可直拨96588）、登录我行门户网站联系“客服在线”（网址：www.hsbank.com.cn）、通过邮箱发送意见（投诉邮箱：96588@hsbank.com.cn）或到我行各营业网点咨询或反映。

徽商银行电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与徽商银行股份有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就徽商银行电子银行服务的相关事宜达成本协议。

 1.1“电子银行服务”是指乙方借助互联网、公共通讯、电话集成线路、专用网络和专用设备等方式为甲方提供的支付结算（含第三方支付）服务、账户管理服务、资产和负债管理服务、信息服务等金融服务和衍生服务。电子银行渠道包括，个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、自助银行、银信通、开放平台等。

 1.2“开放平台”是指通过互联网对外输出我行产品和服务的平台。

 1.3“身份认证要素”是指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素及包含要素信息的电子工具，如客户号（用户登录名、证件号码等）、银行卡信息及各种密码、数字证书（含存放证书的各种介质）、电子令牌（包括产生的动态口令）、通过短信收到的动态密码或验证码、签约时预留的主叫电话号码、签约预留的手机号码所对应的SIM卡或UIM卡等。

 1.4“交易指令”是指甲方凭借身份认证要素通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、支付、签约、解约等各类业务请求的统称。

 1.5“签约/变更/注销”：甲方通过乙方官方网站、营业网点或者乙方专用设备登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成实名认证等其他相关操作后，可以签约、变更或注销乙方的电子银行服务，维护电子银行身份认证要素。

 1.5.1 电子银行签约是指，甲方与乙方签订服务协议，开通其名下的借记卡/信用卡在电子银行渠道的服务功能。甲方在开通电子银行服务时，需进行相应的用户名和密码设置，应避免设置与常用软件（如社交软件）、网站（如社交平台、论坛）相同或相似的用户名和密码组合。

 1.5.2 电话银行签约是指，甲方通过致电乙方统一客服热线或至营业网点设置电话银行查询密码，开通使用电话银行相关业务功能。相关业务/功能以乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示为准。电话银行相关服务，不涉及变更和注销。

 1.5.3 自助银行签约是指，甲方可通过自助银行使用部分业务/功能，关闭自助银行是指甲方不能通过自助银行使用部分业务/功能，相关业务/功能以乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示为准。自助银行相关服务，不涉及变更和注销。

 1.5.4 电子银行变更是指，甲方申请变更乙方相关电子银行渠道服务功能，包括但不限于签约信息的变更、服务功能的变更等。

 1.5.5 电子银行注销是指，甲方与乙方解除服务协议，不再使用电子银行渠道进行操作，并且注销登录用户名和登录密码。

 1.5.6 第三方支付是指，乙方借助互联网通过第三方支付机构为甲方提供的货币资金转移服务。

2.1 乙方根据甲方的客户类型通过乙方个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、自助银行、银信通、开放平台等电子银行渠道向甲方提供相应的电子银行业务服务。服务内容以乙方个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、自助银行、银信通、开放平台等电子银行渠道当时提供的功能为准。甲方具体办理的业务以其按乙方规定在相关渠道选择的项目为准，但部分业务应按乙方相关渠道发布的业务规则、说明及提示，事先在乙方营业网点或相关渠道另行签署相关业务协议、开通相关业务/功能后方可办理。

2.2 个人网银服务内容

甲方开通个人网银后，可使用个人电脑登录乙方的网上银行系统，享受账户查询、账户管理等信息服务，转账结算、缴费、投资理财、信用卡、个人贷款等金融服务和衍生服务。

2.3 手机银行服务内容

甲方开通手机银行后，可使用乙方官方发布的专用移动APP应用，享受账户查询、账户管理等信息服务，转账结算、缴费、投资理财、信用卡、个人贷款等金融服务和衍生服务。

2.4 微信银行服务内容

甲方通过关注乙方官方微信公众号，并验证身份及账户信息后，可享受账户查询、信息通知、安全提示、交易提醒等信息服务。

2.5 电话银行服务内容

甲方拨打乙方公布的统一客服热线，通过身份认证后，可办理账户查询、账户挂失、业务咨询、服务投诉等业务。经必要的营业网点签约流程后，还可办理活期互转及部分代理缴费等金融业务。

2.6 自助银行服务内容

甲方持乙方发行的黄山卡（借记卡/信用卡），可在乙方合适的自助设备上享受包括存款、取款、转账、查询、缴费等服务。

2.7 银信通消息服务内容

甲方开通银信通消息服务后，可通过在乙方预留的手机号码接收乙方提供的信息通知、安全提示、交易提醒等短信服务。其中，乙方针对第三方支付交易设置免发短信金额，即对于该金额以下的第三方支付交易将不再发送短信通知。具体的免发短信金额及规则调整以我行官网、手机银行、个人网银等渠道公告为准，乙方不再另行通知甲方。

2.8 开放平台服务内容

甲方通过乙方对外输出产品和服务的第三方平台，享受包括账户管理、个人贷款、个人理财等服务。

3.1 甲方有权向乙方申请电子银行服务，经乙方同意后，有权依本协议享受已签约开通的服务项目。

3.2 甲方可自行选择已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行渠道的签约账户。签约账户原有性质不变。

3.3 甲方有权在本协议生效期间根据乙方相关业务规则对本协议覆盖的电子银行服务提出变更、中止或终止申请。

3.5 甲方在使用乙方提供的电子银行服务时，应当遵守本协议以及乙方不定期通过营业网点或者电子银行等渠道公布的相关业务规则等要求。甲方通过电子银行渠道办理银行业务时，应遵守通过乙方其他渠道办理该业务所需遵循的乙方相应规定，乙方有特殊规定的除外。甲方应阅读并承诺遵守本协议及乙方通过营业网点或者电子银行等渠道公布的相关业务规则，对乙方将通过营业网点或者电子银行等渠道公布的相关业务规则，甲方承诺使用相关业务前阅读并遵守，如因甲方操作错误而造成损失的由甲方自行承担，但因乙方过错依法应由乙方承担的责任的除外。

3.6 甲方通过乙方官方渠道签约相应的服务项目、开通具体功能后，可通过接收乙方发送的短信、微信或移动客户端消息提示获得交易提醒消息。但交易提醒的消息内容或消息收到与否，均不作为记账凭证，也不构成乙方对甲方的交易受理承诺，甲方应通过乙方营业网点、个人网银、手机银行等可靠渠道主动获取记账凭证。若甲方收到的交易提醒消息与本人知悉的账务情形不符的，甲方有义务于收到消息当时立即与乙方核实，以确认其账户和交易的准确状态。

3.10 甲方通过乙方提供的电子银行服务，向乙方发出的交易指令经乙方执行后，甲方不得要求变更或撤销。甲方发现账户变动与本人的实际交易操作不符的，应立即通过安全途径对相关账户办理挂失业务或对相关电子银行服务办理中止业务。甲方应自发生交易起15日内向乙方作出书面说明，乙方对甲方发出的书面通知，将及时受理并进行调查。如乙方认为错误确已发生并系乙方的原因，乙方将及时对错误加以纠正。

3.12 甲方不得通过电子银行渠道发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害乙方声誉，不得恶意干扰或攻击乙方电子银行系统。

4.1 乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的签约申请。

4.2 为了提升服务质量、保障交易安全，乙方有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，有权对实现电子银行服务内容的频率和方式进行调整，并根据系统升级、服务调整等需要暂时中止电子银行服务。在不长期影响甲方使用相关服务的前提下，乙方可不对相应的调整做出特别的声明或通告。

4.3 乙方有权根据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的差异设定不同的安全策略，甲方应当遵守安全策略对于客户身份认证措施、交易限额、操作流程的约束。对涉及客户权利义务变更的安全策略调整，乙方应当通过营业网点、网站或电子银行等渠道公布或按照本协议约定予以公告，不再另行通知甲方。甲方继续使用乙方电子银行服务内容的，视为对本协议的继续认可。

4.4 乙方有权依据业务发展需要，新增、调整或取消电子银行服务内容，乙方可通过其营业网点、网站或电子银行渠道公告电子银行服务内容的新增、调整或取消，不再另行通知甲方。甲方有权在乙方公告期间选择是否继续使用电子银行相关服务，如果甲方不愿接受乙方公告内容的，应在乙方公告施行前向乙方申请变更或终止相关服务。甲方继续使用乙方电子银行服务内容的，视为同意接受有关电子银行服务变更内容。

4.5 乙方有权在不违反法律、行政法规和监管规定的强制性规范前提下，制定、调整电子银行服务价格标准或取消某项收费方式，并在其网站及营业网点进行公告。乙方制定或调整价格标准公告期满后新服务价格标准生效，乙方不再另行通知甲方。乙方有权按照所公布的电子银行服务收费项目及价格标准从甲方在乙方开立的账户中扣收相关费用。已收取的费用在相关电子银行服务变更或终止、本协议变更或终止等情形下均不予退还；甲方有权在乙方公告期间选择是否继续使用电子银行相关服务，如果甲方不愿接受乙方公告内容的，应在乙方公告施行前向乙方申请变更或终止相关服务。如果甲方未申请变更或终止相关服务，视为甲方同意相关调整，变更后的内容对甲方产生法律约束力，若甲方不执行变更后的内容，乙方有权选择终止本服务。

4.6 对甲方未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉、干扰和攻击乙方电子银行系统等行为的，乙方有权单方中止或终止向甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。

4.7 如甲方因乙方电子银行系统差错、故障或其他原因不当得利的，乙方有权从甲方账户中扣划甲方的不当利得；甲方拒绝退还不当得利的，乙方有权终止对甲方的电子银行服务，但保留对不当利得的追索权。

4.8 为了保证甲方在使用电子银行渠道时的安全，乙方可以在甲方长期不使用（一年以上）电子银行某项渠道服务，或者乙方有证据显示甲方存在非本人注册开通电子银行服务、手机号码等重要信息非本人实名注册、交易指令非自愿发起、受蒙蔽或者身份认证要素被盗用等风险时，可以在不通知甲方的情况下部分或全部关闭甲方的电子银行渠道服务，直至甲方排除上述风险因素，向乙方重新申请并完成乙方要求的实名认证流程。

4.11 乙方应及时受理甲方相关电子银行服务的签约开通、变更、中止和终止申请，经审查符合条件的，应及时为甲方办理相关手续、提供相应服务。

4.13 乙方应通过网站、客服热线和营业网点向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布功能介绍、热点解答、交易规则、收费标准等内容。

5.1 甲方办理电子银行服务的签约开通、变更、中止、恢复和终止等业务以及使用电子银行服务时，均应直接登录乙方网站（http:// www.hsbank.com.cn）或官方发布的专用移动APP应用、拨打乙方客服热线（全国统一客服热线40088-96588，安徽省内可直拨96588）或直接至乙方营业网点、自助银行、乙方布放的专用设备，并按乙方规定的程序办理相关手续。甲方通过邮件或其他非乙方网站提供的链接、电话号码，或至任何未经乙方公开确认的地点办理和使用电子银行服务所产生的风险和损失由甲方承担，但因乙方过错依法应由乙方承担的责任的除外。

5.2 甲方应保证其提供的个人资料的真实、完整、有效，提供的手机号码应归本人所有。如有变更，应及时书面通知乙方并按照乙方要求办理变更手续。因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由甲方承担，但因乙方过错依法应由乙方承担的责任的除外。

5.3 甲方身份认证要素（具体内容见本协议第一条的相关规定）是乙方在提供电子银行服务过程中识别甲方身份真实性的依据，甲方应妥善保管，不得将身份认证要素出租、出借、出售、透露给任何第三方保管或使用；甲方应采取安装防病毒软件、及时安装电脑系统安全补丁等合理措施，保证其用于接入乙方电子银行服务的设备、网络的安全，防止其身份认证要素被盗或泄漏；甲方应避免设置容易被枚举、遍历和联想的密码。如因甲方保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。乙方根据甲方的电子银行业务交易指令办理业务，对所有使用甲方身份认证要素进行的操作均视为甲方本人所为，相应电子信息记录均为乙方处理电子银行业务的有效凭据，甲方应对由此产生的后果负责, 但因乙方过错依法应由乙方承担责任的除外。

5.4 如甲方身份认证要素发生变更、遗失、遗忘、过期、损坏，甲方应及时通过各种安全途径办理挂失、变更、更新或恢复等业务；如甲方怀疑本人身份认证要素发生被他人知悉或盗用等可能导致甲方账户安全性降低的情形，甲方应立即通过安全途径对相关账户办理挂失业务或对相关电子银行服务办理中止业务。在上述手续办妥之前甲方应对由此产生的后果负责，但因乙方过错依法应由乙方承担的责任的除外。

5.6 若在乙方官方渠道或认证的客户端应用软件发生了个人信息安全事件（如信息泄露、损毁、丢失等情况），乙方应按照法律法规和监管的要求，采取合理、有效的方式发布公告或通知，及时向甲方告知：安全事件的基本情况和可能存在的影响、乙方已采取或将要采取的处理措施、甲方可自主防范和降低风险的建议、乙方对甲方的补救措施等信息。乙方应按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，若甲方的合法权益受损，乙方将承担相应的法律责任。

6.2 甲方申请变更、中止或终止电子银行服务的，应根据乙方相关业务规定通过乙方营业网点或相关电子银行渠道办理，并在乙方相应业务系统中设置成功后完成。甲方终止电子银行服务前应偿清相应费用。本协议自甲方全部电子银行服务项目终止完成后终止。

6.6 甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求暂停或停止为其提供电子银行服务，中止或终止本协议。

6.7 本协议的中止或终止并不意味着甲方已发出的交易指令撤销，也不能消除已发生的交易所带来的任何法律后果。

8.1 甲方可以通过乙方电子银行渠道查询电子银行交易的回单信息，甲方也可以在乙方营业网点、自助设备使用有限的电子银行回单打印服务，具体提供的回单打印服务项目以乙方公布的项目为准。

8.2 乙方不介入甲方与第三方之间的交易纠纷，但可协助甲方查明甲方本身的交易情况。

8.3 除有相反证据证明外，电子银行服务中产生的凭证和银行交易记录是确定交易具体内容和真实有效性的依据。

8.4 为了避免甲方由于提交的内容与乙方独立开发或获取的内容相似而产生误解，乙方不接受，也不考虑甲方主动提交的内容，包括但不限于通过电子邮件等其他方式提交的意见、建议或材料。如果甲方依然通过电子邮件等其他方式向乙方提交内容，默认甲方授权乙方可以免费拥有提交的内容或许可乙方完全免费、可转让、可再授权、非独家、不可撤销、永久性、无限制的使用这些提交的内容。

8.5 除非特别指明，本协议条款适用于使用个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、自助银行、银信通、开放平台等电子银行渠道服务的个人客户。

8.7 本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

8.8 双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。在协商、诉讼期间，双方对本协议中无争议的条款仍须履行。

8.9 本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务内容的，应以本协议为准。

 为保证您的顺利使用，推荐使用WINDOWS2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统。确认密钥长度为128位。

 1、打开IE浏览器后选择“帮助”选项，点击“关于INTERNET EXPLORER”选项（见下图红圈中的部分）。

 2、在弹出的“关于INTERNET EXPLORER”的弹出框中就有关于IE版本号和密钥长度的说明（见下图红圈中的部分）。

 请检查您的电脑是否安装了3721或其他拦截广告的插件，如果是，请将其设置为不要拦截ACTIVX控件！

 请检查您的IE设置，并按以下步骤修改您的IE设置（以IE6.0为例）。

 1.打开IE浏览器，选择“工具”-〉“Internet选项”，出现如下窗口：

 2. 按一下“设置”按钮，出现如下画面，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查（E）”，然后按“确定”按钮。

 3.进入“安全”设置画面，按一下“自定义级别”按钮。

 4. 将ACTIVEX控件和插件中相关参数设置成下图红线特别标注的一样即可。

 点击【确定】

 点击【是】

 5.进入“隐私”设置画面，将隐私设置成“中高”或“中高”以下级别即可，关闭浏览器。

 第一步：用户选择网银版本进入登录页面后，系统可能会自动提示安装新版数字签名控件，请点击确定允许此控件的安装。（如下图）

 第二步：网银登录界面密码输入框下方的“网银安全控件”链接点击下载新版控件安装包(建议不要使用迅雷、网际快车等下载工具进行下载)，并运行安装包。（如下图）

 第三步：控件安装完成后，关闭所有浏览器页面，重新登录网上银行。

 1、本次升级的控件文件较大，控件自动加载时间和下载等待时间依据用户网络环境差异而不同，请网速较慢的客户耐心等待。

 2、建议客户不要使用迅雷等下载工具下载控件安装包，使用该类软件可能会下载到较旧版本的资源。

 3、以上升级操作仅需完成一次。为保证绝大多数用户能够正常完成升级，登录页面的控件升级提示公告将保留一段时间。已完成升级操作的用户将弹出公告关闭即可，无需重复升级。

 升级过程中遇到问题请致电全国统一客服热线 40088-96588（安徽省内可直拨96588）。

 网上银行客户使用USB Key之前，需要安装USB Key的驱动程序或管理工具，请客户按照购买的USB Key的类型，下载对应的USB Key驱动程序。

 为了推动电子商务的应用和发展，更好地为企业和个人（以下统称客户）提供金融服务，徽商银行特开办网上银行业务。

 徽商银行网上银行通过网上银行为客户提供查询、转账、理财、支付结算等服务。

 凡在徽商银行开立账户、信誉良好的客户均可享受网上银行服务。

 徽商银行办理网上银行业务的分支机构、网上银行客户均须遵守本章程。

 网上银行客户分为注册客户和非注册客户两大类。徽商银行根据不同的客户类型、注册方式和申请项目，为客户提供相应的网上银行服务。

  客户需在徽商银行指定的营业网点办理网上银行注册。个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；申请网上银行服务的企业客户应按规定办理客户签约登记手续，与徽商银行当地机构签订《徽商银行网上客户服务协议》（加盖业务公章），填写申请表（加盖业务公章），并提供营业执照（代码证）副本复印件等资料。客户办理网上银行注册时，应保证所提供或填写的资料真实、准确、完整。

 徽商银行以客户的注册账号、客户证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识，并以客户发出的电子交易指令作为办理网上银行业务的合法有效依据。

 对徽商银行验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。

 客户应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

 徽商银行网上银行业务提供两种客户身份确认方式：客户证书和密码方式。客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。密码是指客户确认身份的数字或字符信息。

 个人办理网上银行业务，可选择使用客户证书或密码方式。

 企业办理网上银行业务，必须使用客户证书方式。

 客户通过网上银行办理支付业务，须遵守徽商银行有关交易限额和服务功能的规定。

 客户须妥善保管好自己的注册账号、密码、客户证书等重要资料，以防泄漏。因客户保管不善导致上述重要资料泄露，造成的损失应由客户自行承担。

 客户证书应在有效期内使用。有效期届满后, 客户如需继续使用，应及时登录徽商银行网站自助办理展期手续。

 客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或客户的网上银行密码遗忘，应及时到徽商银行指定的营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。

 客户办理注册信息变更以及网上银行注销等业务时，须填写客户变更（注销）事项申请表，提供有关资料，到徽商银行营业网点办理手续。部分非主要信息的变更（如联系地址等）可通过网上银行渠道自助办理。

  客户长期不使用网上银行，应主动办理注销手续。对于注册后未按期缴纳服务年费且超过3年未使用网上银行的客户，徽商银行有权终止其相应网上银行服务。

 客户可通过网上银行办理账户、银行卡挂失，挂失即时生效、挂失有效期为5天，有效期后自动解除挂失，正式挂失须到营业网点办理。挂失不及时等造成的资金损失由客户自行承担。挂失生效后造成的直接资金损失由银行承担。

 徽商银行根据国家有关规定制定网上银行业务收费标准。客户填写申请表并与徽商银行签订相关协议后，即表示接受该标准和收费方式。收费标准和方式如有变更，徽商银行将通过网站、营业网点或其他媒体于变更前进行公示，不再逐一向客户发送通知。

 客户利用网上银行从事违反国家法律法规活动的，徽商银行将按照有权部门的要求停止为其办理网上银行业务。

  因网络故障、自然灾害、战争等原因导致网上银行无法正常运行时，客户可致电徽商银行客户服务中心或咨询当地营业网点。

 客户办理网上银行业务过程中的问题，可遵照法律、法规、本章程及徽商银行网上银行客户服务协议等有关规定与银行协商解决。

 徽商银行不介入客户间纠纷，仅在法律允许范围内提供交易事实证明。

 本章程如有变更，徽商银行将提前通过网站及营业网点等适当方式公告。

 本章程由徽商银行负责制定、修改和解释，并经国家监管部门批准后执行。本章程对徽商银行各分支机构和客户均具有约束力。

 本章程自2007年5月1日起实施。

徽商银行股份有限公司（以下简称“我行”）尊重并保护您的隐私。您在使用徽商银行个人移动金融服务包括但不限于个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台（通过互联网对外输出我行产品和服务的平台）服务时，我行将按照徽商银行个人用户隐私政策（以下简称“本政策”）以及其他法律文本，包括但不限于《徽商银行电子银行客户服务协议（个人）》、《徽商银行电子账户服务协议》等中有关规定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息。同时，我行会通过本政策向您说明，我行如何为您提供访问、更新、管理和保护您信息的服务。本政策与您使用我行的服务关系紧密，我行建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我行努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击“同意”并确认提交，即视为您接受本政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何访问和管理您的个人信息

六、我行如何处理未成年人信息

七、第三方收集和使用您的个人信息情况

八、本政策如何更新

九、如何联系我行

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

在您使用我行个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台的个人移动金融服务时，您理解并同意我行将可能根据不同场景下的不同目的收集、使用您特定个人信息，这些信息对我行个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台的个人移动金融各项功能和服务的实现至关重要，如您不提供相关信息，可能无法成为个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台用户或无法享受我行提供的某些服务，或者无法达到相关服务协议拟达成的效果。此外，为了履行国家法律法规及相关监管的要求，也为向您提供更高质量的服务，我行也将可能收集、使用您的相关个人信息。

1、在您注册个人网银、手机银行、微信银行时，您需完成实名认证过程；为完成实名认证过程，您需提供您的身份证件信息、银行卡信息、通讯信息，以完成验证；手机银行、微信银行除提供上述验证信息外，仍需要进行人脸识别和OCR身份识别，以便验证您身份的真实性。如您不提供前述个人信息，则可能无法成功注册或使用相关服务。

2、当您使用我行个人网银、手机银行、微信银行开立个人II、III类银行账户时，您需要提供姓名、身份证号码、绑定银行卡号、绑定银行卡的预留手机号码，手机银行、微信银行除提供上述验证信息外，仍需要进行人脸识别、OCR身份识别及影像存储，以便验证您身份的真实性。如果您开通的是II类银行账户，我行还需要验证您的绑定银行卡号是否是I类账户或信用卡账户。如您不提供前述信息，则可能无法线上开通个人II、III类银行账户，但不影响您使用我行提供的其他服务。

3、当您使用转账功能时，您需按照支付页面提示输入转账金额、转入账户、转入户名、转账方式、转入银行卡开户行、鉴别信息（包括短信验证码、指纹、人脸、交易密码）；如您不提供上述信息，转账可能无法进行。

4、当您使用手机银行APP提供的“二维码转账”、“二维码取款”和“扫一扫”功能，我行将使用摄像头进行照片拍摄，以实现拍照识别和二维码扫描的目的。

5、当您使用贷款服务时，我行可能收集您的身份证件信息、银行卡信息、通讯信息、财产信息、住房信息、联系人信息、鉴别信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用其他功能。

6、当您使用投资理财服务时，我行可能收集您的身份证件信息、银行卡信息、通讯信息、财产信息、住房信息、联系人信息、婚姻状况、职业、健康信息、鉴别信息；如果您购买理财、基金、保险、信托、私募产品时，我行可能收集和保存您在产品销售页面上的交易行为、操作轨迹、填写或点选的内容，用于记录销售过程进行可回溯管理；当您通过个人网银、手机银行、微信银行购买非我行金融产品时，我行需要向合作机构提供您的个人信息，以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用其他功能。

7、当您使用个人网银、手机银行、微信银行进行信用卡申请时，您需要提供您的姓名、身份证号码、身份证有效期、手机号码、婚姻状况、教育程度、电子邮箱、住宅地址、单位名称、单位地址、直系亲属姓名、直系亲属手机号码，用于您信用卡审核；如您不提供前述信息，则可能无法使用信用卡申请服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。

8、当您通过个人网银、手机银行、微信银行、电话银行进行生活缴费时，我行可能将您提供的账户信息提供给相应的公共事业单位，以实现缴费的目的；当您通过个人网银、手机银行、微信银行、电话银行进行交通罚款缴费、高速缴费时，我行可能将您提供的账户信息、车辆信息提供给相应的第三方服务商，以实现缴费的目的；当您通过个人网银、手机银行、微信银行、电话银行进行话费充值、社保缴费、彩票缴费、医保缴费、涉税缴费、智慧一卡通服务时，我行可能将您提供的手机号码、账号信息提供给相应的第三方服务商，以实现充值功能；当您通过个人网银、手机银行、微信银行使用电子社保卡、医保电子凭证服务时，我行可能将您提供的姓名、证件类型、证件号码、手机号码提供给公共事业单位用于信息查询。

9、当您使用手机银行消息推送功能时，我行可能将您的手机设备信息、已安装应用软件信息提供给第三方服务商，以实现消息推送功能。

10、当您在领取个人账户安全险时，我行将收集您的姓名、证件类型、证件号码、注册手机银行预留手机号码，并提供给第三方合作保险机构完成投保操作。

11、当您使用我行手机银行进行身份信息更新时，您需要进行人脸识别和OCR身份识别，以便验证您身份的真实性。如您不提供前述信息，则可能无法进行身份信息更新。

12、当您使用找回登录密码服务时，我行需要验证您的身份信息、绑定账号及鉴别信息（包括短信验证码、指纹、人脸、交易密码）。

13、当您在使用“网点服务”功能查看网点信息时，您需要提供您的地理位置，以确定您所在区域，并据此为您提供相关的信息检索；如您不提供前述信息，则可能无法使用“网点服务”，但不影响您使用我行提供的其他服务。

14、当您使用“家庭账户圈”功能进行成员绑定、转账和查询服务时，您需要提供您的授权账户、申请人姓名、申请人证件类型、申请人证件号码，以进行身份验证；在进行成员绑定时，除提供上述验证信息外，仍需要进行人脸识别，以便验证您身份的真实性。如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。

15、当您使用我行视频客服办理业务时，我行会全程录制办理过程，并保存于后台数据库中。

16、为了让您更安全、便捷地登录手机银行，如您的设备与手机银行APP版本均支持指纹、人脸功能，您可选择开通指纹、人脸登录服务。你可以通过手机银行“我的－设置－登录管理-指纹/人脸密码管理”开启或关闭此功能。我行不会收集您的指纹信息/人脸信息，仅接收验证结果。如您不想使用指纹或人脸登录，仍可通过其他方式进行登录。

17、当您通过手机银行开通及使用刷脸支付、注册、登录、开立II/III类银行账户、身份信息更新、手机号码支付、下载手机证书、视频客服时，出于维护您的信息、账户、资金安全及风险控制等原因，或法律法规、监管规定要求必须开展客户身份核实的场景时，我行会要求您通过人脸识别进行身份核验。如您拒绝授权我行采集您的人脸信息，我行将无法向您提供需要完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。

在人脸识别时，我行会采集您的人脸信息，通过活体检测和人脸比对等技术，核验您的真实身份，我行会在必要时，将您的人脸信息、身份证信息发送至有权机构（包括但不限于中国人民银行、公安部及其授权机构）进行身份核验并接受验证结果。

18、为了提高您使用我行服务的安全性，防止您的资金、个人信息被不法分子获取，我们需要记录您使用的个人网银、手机银行、微信银行服务类别、方式及相关操作信息（包括您浏览我行个人网银、微信银行网页、下载手机银行APP），包括LBS、已安装APP、设备基础信息、网络信息、浏览器名称、所在位置、网络使用习惯、交易要素以及其他与个人网银、手机银行、微信银行服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成相关风控验证。

19、当您首次使用电话银行办理信息查询或账户交易时，需要提供卡号、证件号码，并通过校验银行卡交易密码来设置电话银行查询密码。后续办理业务时，根据业务类型校验查询密码或交易密码。信用卡客户通过电话银行办理业务，根据业务风险等级人工加核信息，包括但不限于卡号、证件号码、卡片有效期、预留联系人、预留手机号码、账单日、账单地址、单位地址、住宅地址、电子邮箱。

当您通过电话银行办理业务时，所有的通话及聊天记录都将全程录音录屏，并保存于后台数据库中。

20、为了给您提供更加优质的产品和服务，我行将会在您使用个人网银、手机银行、微信银行、开放平台的个人移动金融服务时提供的个人信息以及为实现服务功能所收集信息的基础上，进行行为信息分析和用户画像，并会根据上述信息向您提供我行营销活动通知或您感兴趣的广告。上述营销活动通知或广告在您同意的前提下，我行才会向您发送。如您点击同意后仍不希望接收此类信息，可按照我行提示的方式选择退订。

21、当您使用我行个人移动金融服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

（2）华为推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了华为推送SDK，该SDK需要获取您的存储权限、地理位置权限、读取手机状态权限、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码（IMSI）、正在运行程序，用于实现App推送功能。

（3）友盟社会化分享SDK。为了向您提供分享功能，我们使用了友盟SDK，该SDK不获取您的个人信息。

（4）小米开放平台消息推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了小米推送SDK，该SDK需要获取您的存储权限、地理位置权限、读取手机状态权限、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码（IMSI）、正在运行程序，用于实现App推送功能。

（5）中国电信天翼号码认证SDK。为了保障您的资金安全，预防账号被他人不法侵害，我们使用了电信运营商提供的手机号认证SDK，上述SDK需要获取您的AndroidID、iOSBundeID、IP、手机型号、系统类型、系统版本、设备厂商、网络类型、SIM卡运营信息，用于对手机号码进行认证。

（6）平安云机器视觉SDK。为了向您提供电子社保卡功能，我们使用了电子社保卡SDK，该SDK需要获取您的人脸信息，用于实现人脸识别功能。

（7）中国移动号码认证SDK。为了保障您的资金安全，预防账号被他人不法侵害，我们使用了移动运营商提供的手机号认证SDK，上述SDK需要获取您的AndroidID、iOSBundeID、IP、手机型号、系统类型、系统版本、设备厂商、网络类型、SIM卡运营信息，用于对手机号码进行认证。

（8）新浪微博SDK。为了向您提供微博分享功能，我们使用了微博SDK，该SDK不获取您的个人信息。

（9）微信SDK。为了向您提供微信分享功能，我们使用了微信SDK，该SDK不获取您的个人信息。

（10）高德导航SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了高德SDK，该SDK需要获取您的存储权限、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息、MAC地址、正在运行程序，用于实现定位功能。

（11）银联手机支付控件SDK。为了向您提供银联支付的服务，我们使用了银联SDK，该SDK需要获取您的存储权限、AndroidID、手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于集成银联HCE、无卡支付功能。

（12）极光推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了极光推送SDK，该SDK需要获取您的存储权限、地理位置权限、读取手机状态权限、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码（IMSI）、正在运行程序，用于实现App推送功能。

（13）佰锐音视频SDK。为了向您提供音视频服务，我们使用了佰锐音视频SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、网络类型、IP信息、摄像头权限、麦克风权限，用于实现视频通话功能。

（14）云证通SDK。为了向您提供云证通电子签名服务，我们使用了云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK，该SDK需要获取您的机终端唯一标志信息（IMEI号）、MAC地址，用于实现电子签名功能。

（15）合合OCR图像识别SDK。为了向您提供图像字符识别服务，我们使用了合合OCRSDK，该SDK需要获取您的证件信息或银行卡信息，用于实现身份证或银行卡识别功能。

（16）腾讯OCR图像识别SDK。为了向您提供图像字符识别服务，我们使用了腾讯OCR图像识别SDK，该SDK需要获取您的证件信息或银行卡信息，用于实现身份证或银行卡识别功能。

（17）国光活体检测SDK。为了向您提供人脸识别服务，我们使用了国光活体检测SDK，该SDK需要获取您的人脸信息，用于实现活体检测功能。

（18）芯盾SDK。为了向您提供安全检测，我们使用了芯盾SDK，该SDK需要获取您的AndroidID、iOSBundeID、IP、手机型号、系统类型、系统版本、设备厂商、网络类型、MAC地址、浏览器版本、Cookiehash值、经度、纬度、国家、省份、城市，生成设备标识，用于防范登录、交易的风控。

（19）回溯系统JS-SDK。为满足监管对于线上产品销售回溯管理的要求，我们使用了回溯系统JS-SDK，该JS-SDK需要获取您的浏览器信息、页面展示信息、页面输入信息、鼠标点击动作和移动轨迹，用于实现交易回溯。

（20）腾讯云人脸核身SDK。为了向您提供人脸识别服务，我们使用了腾讯云人脸核身SDK，该SDK需要获取您的人脸信息，用于实现活体检测功能。

（21）云闪付网络支付SDK：为了向您提供银联云闪付网络支付平台的服务，我们使用了云闪付网络支付SDK。该SDK需要收集您的姓名、手机号码、银行卡号、证件号码、设备识别信息及IP地址。

（22）国民认证SDK：为了向您提供身份认证功能，我们使用了国民认证SDK，该SDK需要获取您的存储权限、读取手机状态权限、Android ID、手机型号、系统类型、系统版本、设备厂商、网络类型、APP安装列表信息。

22、以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：

（1）摄像头（或相机）：用于识别二维码、人脸识别认证、身份识别认证、转账时拍照识别卡号、扫一扫及使用视频服务；

（2）相册：当您进行身份认证需要提交证明材料时，您可从本地相册中选择图片上传；当您获取转账汇款电子回单时，可以帮助您完成将电子回单图片存入本地相册的操作；

（3）手机通讯录：当您使用话费充值、手机转账时，您可选择导入通讯录中的联系人信息；

（4）手机短信：用于读取验证码；

（5）地理位置：获取您的地理位置，用于网点服务、生活缴费、注册开户、交易风控、分行专区、活动中心、徽银e+的服务；

（6）生物识别（包括人脸、指纹）、OCR识别：授权调取您使用的设备的人脸识别/指纹/OCR身份验证/OCR银行卡号识别功能，帮助我们完成个人身份识别、银行卡识别、登陆、验证的指令操作；当您进行指纹验证时，我行仅接收手机验证结果，并不收集您的生物特征信息；当您进行人脸/身份识别时，我行征得您的同意后采集的人脸/身份信息，将存储于我行后台数据库中，我行可能将您的人脸信息提供给第三方合作机构，以便对您的身份进行验证；当您使用银行卡识别功能时，我行将收集您的银行卡号信息；

（7）麦克风：用于视频对话、语音对话、业务录音的场景；

（8）网络通讯：用于与服务端进行通讯；

（9）拨打电话：用于网点服务功能中一键拨打网点电话咨询业务。

（10）剪切板：用于分享口令识别、转账快捷跳转。

23、当您在我行个人网银、手机银行、微信银行、开放平台中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法使用第三方的相应服务，但这不影响您使用其他功能。

1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策中“我行如何收集您的个人信息”所述目的；

（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

（4）我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

2、当我行要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储Cookie信息。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我行使用该等信息判断您是否成功登录，以此提升服务质量和客户体验。

我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如您不希望信息存储在Cookie中，您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都没有阻止Cookie的功能。

原则上，我行不会向其他公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

1、事先获得您的明确同意并授权。

2、根据法律法规或强制性的行政或司法要求。

3、根据法律法规和商业惯例，在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我行将会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我行将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

4、我行可能会为您提供基于位置的服务，第三方位置提供商可能会基于您对系统定位的授权及设定，收集您的部分基础信息，包括设备型号、国际移动用户识别码IMSI、硬件序列号、设备唯一标识、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、地理位置信息。在经过您的授权同意后，第三方可获取您的以上个人信息。

5、当您使用个人网银、手机银行、微信银行、电话银行及相关服务的过程中，如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护您与其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我行可能会基于有关部门的要求将您的姓名、有效证件号码、联系方式、纠纷内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时处理纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

原则上我行不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

1、按照相关法律法规规定，我行将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我行仅在法律法规要求或为履行反洗钱和制裁规定的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。

2、根据我行的备份策略，为确保稳定、持续地向您提供有关服务并落实有关法律法规和监管的要求，您的个人信息将同步存储至我行备份数据库；技术保障措施上，我行在存储时采取了不可逆的加密存储或隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3、互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保或担保您发送给我行的任何信息的安全性。如不幸发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规和监管的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我行已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我行将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等任一方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、在您终止使用个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台的个人移动金融相关服务后，上述渠道会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我行停止运营，我行将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您可通过我行个人网银、手机银行、微信银行、开放平台访问、更正及更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1、如果我行处理个人信息的行为违反法律规定；

2、如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。

您有权拒绝接受或退订我行基于个人信息向您推送的商业广告。

您注销个人网银、手机银行、微信银行的行为是不可逆行为，当您符合约定注销条件并注销个人网银、手机银行、微信银行后，您该账户内的所有信息将被清空，我行将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用个人网银、手机银行、微信银行服务期间提供或产生的信息我行仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您是已满14周岁，未满18周岁的未成年人，建议在您父母或监护人的指导下共同阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行个人移动金融服务或向我行及第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

（三）如您是14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行服务或向我行及第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会严格遵循相关法律法规要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

（四）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。

除明确说明应适用其他特别制定并发布的单独隐私政策或条款的服务以外，本政策适用于您使用的个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台上我行提供的所有相关服务。发生下列重大变化情形时，我行会适时对本政策进行更新：

1、我行的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

2、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

3、对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

4、您访问和管理个人信息的方式发生变化；

5、数据安全能力、信息安全风险发生变化；

6、用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

如本政策发生更新，我行将以在徽商银行网上银行、手机银行APP、微信银行、开放平台发布公告的方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、开放平台的个人移动金融相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。